Prodáváme neobyčejná městská a dětská kola i odrážedla.

Obyčejná kola seženete
všude, ale cool kola jen u nás!


úvodní O cool-kola.cz Jak nakupovat


Jak nakupovat

Máme pro vás tipy, jak snadno projít celým procesem od výběru zboží až po jeho objednání.

Výběr zboží

  • Vyberte si v horním menu příslušnou kategorii výrobků a jejím „rozkliknutím“ postupte přímo k výrobkům, které pod ni spadají.
  • Jestliže už víte, co chcete, použijte vyhledávání. V horní části stránky naleznete řádek pro hledání, který vás dovede k požadovanému zboží.

Těžko se rozhodujete? Možná vám pomůže naše Poradna.

V naší nabídce najdete pánská i dámská městská kola, dětská kola, ale i odrážedla nebo cyklistické rukavice a helmy. Ať si ale vyberete cokoliv, věnujte, prosím, vždy pozornost popisu zboží, uvedeným velikostem a našim doporučením pro snadnější výběr. Obzvláště potom v sekci „Dětská kola a odrážedla“ určené pro nejmenší cyklisty.

Košík

  • Zboží vložíte do košíku pomocí žlutého tlačítka „Do košíku“ se šedým symbolem nákupního košíku.
  • V košíku přehledně a na jednom místě uvidíte vše, co jste do něj vložili: přesný název zboží, dostupnost, počet kusů (můžete ho libovolně měnit) a cenu s DPH.
  • Kompletní obsah košíku uvidíte vždy, když do něj vložíte zboží nebo pokud kliknete na symbol košíku v pravé horní části stránky.

 

Přihlášení

Nakupovat můžete jako:

  • Nový zákazník s registrací, pokud nakupujete na www.coolkola.cz  poprvé – klikněte, prosím na „Zaregistrujte se“, vyplňte pro registraci potřebné údaje a pokračujte v dokončení vaší objednávky.
  • Nový zákazník bez registrace, pokud nakupujete na www.coolkola.cz  poprvé – a nemáte zájem se registrovat, pokračujte, prosím, v dokončení vaší objednávky – vyplňte pouze požadované údaje nezbytné pro dodání objednaného zboží.
  • Registrovaný zákazník, pokud jste již na www.coolkola.cz  nakupovali a zaregistrovali jste se pod svým heslem, vyplňte e-mail a heslo a pokračujte v objednávce. V případě, že jste heslo zapomněli, pošleme vám ho na e-mail, pod kterým jste se registrovali.
  • Poznámka: E-mail slouží pro veškerou komunikaci ohledně vaší objednávky, proto je nezbytné ho vyplnit.

Další možnosti objednání zboží

  • Nejjednodušší formou objednávky zboží je objednávka prostřednictvím našeho e-shopu www.coolkola.cz.
  • Pokud vám z jakéhokoli důvodu tato forma objednávky nevyhovuje, pošlete nám, prosím, vaši objednávku e-mailem na info@cool-kola.cz nebo nám zavolejte na tel. č. +420 607 936 221. Rádi Vás obsloužíme.

 

Dokončení objednávky – platba a doprava

  • V dalším kroku košíku volíte způsob platby.
  • Můžete vybrat platbu dobírkou (při převzetí zboží) nebo platbu bankovním převodem na náš účet.
  • V případě platby na dobírku, zasíláme zboží obratem po obdržení objednávky.
  • V případě platby bankovním převodem vám zašleme zboží obratem po potvrzení platby prostřednictvím zprávy z vašeho internetového bankovnictví nebo po připsání částky na náš účet (Raiffeisenbank a.s) č. ú.: 120336/5500.
    • U objednávek s dodací adresou mimo ČR (Slovensko) je momentálně jedinou možností platba bankovním převodem na účet u mBank č. ú. 42046289658360. 
    • Máte-li k dispozici dárkový certifikát nebo slevový poukaz, zadejte příslušný kód do kolonky „Slevový kód“, klikněte na „Uplatnit“ a částka vám bude z objednávky ihned odečtena.
    • Drobné zboží zasíláme prostřednictvím České pošty. Můžete vybírat mezi službami "Balík na poštu" nebo "Balík do ruky".
    • Objemné zásilky doručujeme se společností Toptrans. Před doručením zásilky vás řidič kontaktuje na vámi uvedeném telefonním čísle, aby si s vámi potvrdil konkrétní čas předání zásilky.
    • Rozhodnete-li se pro osobní odběr na adrese Klatovská třída 82, Plzeň – přesný čas předání potvrdíme během telefonické dohody – tel.: +420 607 936 221.

 

Odeslání objednávky

  • Pokud jsou všechny uvedené údaje v pořádku, dokončete objednávku stisknutím tlačítka „Závazně objednat“.
  • Na vámi uvedenou e-mailovou adresu bude vzápětí doručen automaticky generovaný e-mail s potvrzením vaší objednávky.
  • Pokud jste zvolili jako způsob úhrady platbu bankovním převodem, budou v tomto e-mailu uvedeny rovněž podklady potřebné pro uskutečnění platby. Věnujte prosím pozornost správnému vyplnění variabilního symbolu při tvorbě vašeho platebního příkazu pro naši snadnější identifikaci příchozí platby.

Dodací lhůta

  • Objednávky vyřizujeme, pokud je to možné, ihned ode dne potvrzení.
  • V případě, že musíme zboží doobjednat a nemůžeme dodržet termín expedice, upozorňujeme na tuto skutečnost naše zákazníky a uvedeném kontaktním telefonním čísle či mailové adrese a navrhujeme odpovídající náhradní řešení.
  • Veškeré zboží dodáváme s potvrzeným daňovým dokladem a záručním listem.
  • Dodací lhůta je obvykle od 1 do 3 pracovních dnů. V mimořádných případech do 7 pracovních dní v závislosti na zvoleném druhu dopravy.

 

Jak řešit případné vracení zboží či jeho reklamaci

  • V případě, že z nějakého důvodu posíláte zboží zpět, vložte prosím ke zboží paragon a dopis s důvodem, proč tak činíte a zda chcete vyměnit velikost, barvu nebo zda máte zájem o jiné zboží. Doplňte, prosím, také datum a váš podpis. Do 14 -ti  dnů od doručení zboží máte samozřejmě zákonný nárok na jeho vrácení bez udání důvodu
  • Před odesláním zásilky nás, prosím kontaktujte, buď e-mailem na info@cool-kola.cz  nebo telefonicky na tel. čísle: +420 607 936 221.
  • Zboží doručte nebo zašlete vždy jen na adresu Cool kola, s.r.o., Klatovská třída 1247/82, Jižní Předměstí, 301 00.
  • Poté, co obdržíme vámi vrácené zboží s požadavkem na vrácení peněz, vám vrátíme odpovídající částku předem dojednaným způsobem.
  • Vy jako zákazník jste pak povinni uhradit expediční náklady. Vracené zboží neposílejte, prosím, na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.
  • V případě, že z nějakého důvodu zboží reklamujete, přiložte, prosím kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady reklamujete.
  • Vadné zboží k reklamaci zasílejte, prosím, vždy kompletní tak, jak jste jen převzali, tedy v originálním obalu, nebo obalu odpovídající kvality a včetně všech součástí dodávky. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky. Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě, i když se závada projevila před transportem. Na reklamace vad způsobených přepravou zboží v nedostatečném obalu není brán zřetel.
  • Je-li závada na zboží opravitelná (většina případů), opravu provedeme bezplatně, v opačném případě zboží na naše náklady vyměníme za nové.
  • Náklady na doručení reklamovaného zboží prodávajícímu nese opět kupující.
  • Náklady na doručení opraveného nebo vyměněného zboží kupujícímu nese prodávající.
  • Záruka na zboží je 2 roky.
  • Reklamace, včetně odstranění vady, vyřizujeme bez zbytečných odkladů, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud s vámi nedohodneme jinak.
  • Nejpozději do pěti dnů od obdržení reklamace se zavazujeme vás informovat o způsobu jejího vyřízení.

 

Služby

Využijte naše nadstandardní služby, které Vám usnadní nakupování:

  • Veškerá jízdní nebo městská kola před odesláním sestavíme a vyzkoušíme.
  • Kola jsou balena kompletně sestavená do speciálních velkých krabic o rozměrech 0,2 x 2 x 1,2m.
  • Vy instalujete pouze pedály, seřizujete řídítka a sedlo. Vše ostatní je již hotovo.

V případě reklamace nebo servisu poskytujeme kompletní odborný servis jízdních i městských kol. 

 

5x PROČ koupit právě městská kola NEUZER

  • Společnost Neuzer je špičkový evropský výrobcce kol holandského typu
  • Nejnižší ceny přímo od výrobce
  • Nabízíme nejen městská kola, ale i originální a výstřední modely
  • Možnost nastavení kola přesně na míru
  • Všechna kola jsou připravená k okamžité jízdě

zobrazit více

 

© Všechna práva vyhrazena COOL KOLA s.r.o. - městská kola

tvorba internetových obchodů Plzeň Banner